Un FAI est un Fournisseur d'Accès Internet.
C'est un organisme qui vous fournit une connexion Internet.
Les plus connus en Suisse sont Swisscom, Sunrise, Cablecom, Salt, etc...
C'est grâce à cette connexion que vous allez pouvoir utiliser les divers services qu'il vous propose : surfer sur le web, téléphoner (voix IP), envoyer et recevoir des mails, regarder la télévision.
Les fournisseurs d'accès Internet vous propose généralement de nombreuses offres censées répondre à vos besoins : différents niveaux de connexion, par VDSL ou fibre optique avec de nombreux services associés.